سياسة الخصوصية
في «لونج ديجيتال» خصوصيتك وخصوصية بيانات شركتك أولوية. الصفحة دي بتوضّح إيه البيانات اللي بنجمعها، وليه، وإزاي بنحميها.
البيانات اللي بنجمعها
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الموبايل (بيتأكد بكود واتساب) والبريد الإلكتروني والمدينة.
- بيانات الاشتراك والفواتير: الشركات اللي بتطلبها وباقاتها وفواتيرها وإبلاغات الدفع.
- بيانات شركتك داخل النظام: ملك شركتك، ومتخزّنة في قاعدة بيانات مستقلة ومعزولة لكل شركة، وما بنستخدمهاش لأي غرض غير تشغيل الخدمة والدعم الفني بطلبك.
- رسايل التواصل والدعم: اللي بتبعته لنا من النماذج أو الواتساب.
بنستخدمها في إيه
تشغيل الخدمة وتجهيز شركتك، وتأكيد رقمك وحماية حسابك، والفوترة، والرد على طلباتك، وتحسين الموقع والخدمة.
المشاركة مع جهات تانية
مش بنبيع بياناتك. بنستعين بمزوّدين لازمين للتشغيل بس (زي إرسال رسايل الواتساب والبريد، ووسائل الدفع)، وبالقدر اللي الخدمة محتاجاه.
التحليلات وقياس الإعلانات
بنستخدم أداة تحليلات خاصة بينا شغّالة على سيرفراتنا — مش أداة طرف تالت — عشان نفهم إزاي الموقع بيتستخدم ونحسّنه.
- معرّف زائر مجهول: بنحط في متصفحك كوكي خاص بموقعنا اسمه
lt_vid(مدته سنة) ومعرّف جلسةlt_sid(بينتهي بعد ٣٠ دقيقة من غير نشاط). دي أرقام عشوائية ما بتعرّفش شخصك. - اللي بنسجّله: الصفحات اللي فتحتها ومدة تفاعلك معاها وعمق التمرير، والضغط على الأزرار المهمة، ومصدر الزيارة (رابط الحملة أو الموقع اللي جيت منه)، ونوع الجهاز والمتصفح ومقاس الشاشة واللغة، والدولة التقريبية من عنوان الإنترنت.
- اللي ما بنسجّلوش: عنوان الإنترنت الكامل (بنحتفظ بأول ٣ أجزاء منه بس)، ولا أي حاجة بتكتبها في النماذج ضمن بيانات التحليلات.
- الربط بحسابك: لما تنشئ حساب أو تسجّل دخول، بنربط زياراتك من نفس المتصفح بحسابك عشان نعرف عرفتنا منين ونحسّن خدمتنا ليك.
- قياس الإعلانات: ممكن نعلن على منصات ميتا (فيسبوك وإنستجرام). لقياس نتيجة الإعلانات ممكن نشارك مع ميتا أحداث زي إنشاء حساب أو طلب اشتراك أو سداد فاتورة، ومعاها بيانات تواصلك (البريد ورقم الموبايل) مشفّرة تشفير أحادي (Hash) ما يترجعش لأصله، ومعرّفات الإعلانات (
_fbcو_fbp). مش بنبيع بياناتك لأي جهة. - الجماهير المخصصة: ممكن نرفع لميتا بيانات تواصل عملائنا (البريد ورقم الموبايل) مشفّرة تشفير أحادي (Hash) عشان نوصل لعملائنا الحاليين بإعلانات مناسبة أو نستبعدهم منها، أو نلاقي شركات شبههم. ميتا بتستخدم البيانات دي للمطابقة بس وبتمسحها بعدها، وتقدر تطلب استبعادك من صفحة تواصل معنا.
- مدة الاحتفاظ: بيانات الزيارات بتتمسح تلقائيًا بعد ١٣ شهر.
- حقك: تقدر تمسح الكوكيز من متصفحك في أي وقت، أو تطلب مننا نمسح بيانات زياراتك المرتبطة بحسابك من صفحة تواصل معنا.
الحماية
الاتصال مشفّر (HTTPS)، وكلمات السر متخزّنة مشفّرة، وبيانات كل شركة معزولة في قاعدة مستقلة، ومعانا نسخ احتياطية دورية.
التواصل
لأي استفسار عن بياناتك أو طلب مسحها، كلّمنا من صفحة تواصل معنا.