لونج ديجيتال دليل المستخدم
دليل المستخدم

نظام لونج ديجيتال لمحلات الأدوات الكهربائية

كل شاشة مشروحة خطوة بخطوة بالصور، مع فيديوهات قصيرة لأهم العمليات. ابحث عن أي حاجة من الخانة اللي فوق، أو اختار الفصل من القائمة.

فاتورة بيع كاملةمن اختيار العميل لحد الطباعة
إضافة صنف جديدسلك بيتباع باللفة وبالمتر
البيع الآجل والتحصيلدفعة مقدمة، وتحصيل الباقي بعدين
فاتورة شراء من موردالبضاعة الواردة للمخزن وحساب المورد
الفصل 1

البداية: الدخول والتعرّف على الشاشة الرئيسية

في هذا الفصل تتعرّف على طريقة الدخول إلى البرنامج، وأجزاء الشاشة الرئيسية، وطريقة التنقّل بين الصفحات. هذه الأساسيات ستستخدمها في كل يوم عمل.

#عن هذا الدليل

هذا الدليل مخصّص لمحلات ومعارض الأدوات الكهربائية: الأسلاك والكابلات، والمفاتيح والبرايز، والإضاءة، والقواطع واللوحات. كل الصور فيه مأخوذة من نسخة حقيقية من البرنامج ببيانات تجريبية لمحل اسمه «النور للأدوات الكهربائية».

الأسماء والأرقام الظاهرة في الصور للتوضيح فقط؛ عندك ستظهر أصنافك وعملاؤك وأرقامك الحقيقية.

اسم زر
الكلمة داخل هذا الإطار هي نفس النص المكتوب على الزر أو الخانة في البرنامج.
F11
مفتاح من لوحة المفاتيح.
نصيحة
طريقة أسرع أو أفضل لعمل الشيء.
انتبه
خطوة لها أثر على الحسابات أو المخزون؛ اقرأها قبل التنفيذ.
معلومة
بعض الصفحات تظهر حسب صلاحيات المستخدم. لو لم تجد في قائمتك صفحة مشروحة هنا، فمدير النظام لم يعطِك صلاحيتها.

#تسجيل الدخول

افتح رابط البرنامج الخاص بمحلك في المتصفح (أو افتح تطبيق البرنامج على الكمبيوتر)، فتظهر شاشة الدخول.

شاشة تسجيل الدخول
  1. اكتب اسم المستخدم في خانة اسم المستخدم.
  2. اكتب كلمة المرور في خانة كلمة المرور. زر العين يُظهر ما كتبته لتتأكد منه.
  3. اضغط تسجيل الدخول أو مفتاح Enter.
نصيحة
لو دخلت من جهاز جديد لأول مرة، قد يطلب البرنامج رمز تحقّق يصلك على واتساب. اكتبه واضغط تأكيد الدخول.
انتبه
لا تشارك كلمة المرور مع أحد. كل عملية في البرنامج تُسجَّل باسم المستخدم الذي نفّذها في «سجل العمليات».

#الشاشة الرئيسية (لوحة التحكم)

بعد الدخول تظهر الرئيسية. هي ملخّص سريع لحال المحل اليوم، ومنها تصل لأهم الصفحات بضغطة واحدة.

الشاشة الرئيسية: الاختصارات السريعة ومؤشرات الأداء

أجزاء الشاشة

  • الشريط العلوي: اسم المحل، وتابات الصفحات المفتوحة، وزر + لفتح فاتورة بيع جديدة في تابة مستقلة، وجرس الإشعارات، وزر التحديث الأحمر تحديث الصفحة الحالية، وزر تسجيل الخروج.
  • القائمة الجانبية (يمين): كل أقسام البرنامج. الرقم بجوار القسم هو عدد الصفحات داخله.
  • اختصارات سريعة: أزرار كبيرة لأكثر الصفحات استخدامًا مثل بيع جديد والقبض والأصناف.
  • الأداء: بطاقات تعرض مبيعات ومدفوعات اليوم والشهر، وإجمالي الديون (اللي ليك واللي عليك)، وأكثر عميل شراءً ودفعًا، وأكبر مديونية.
  • أصناف ناقصة: الأصناف التي نزل رصيدها عن الحد الأدنى — راجعها قبل طلب البضاعة.
  • أصناف عليها عروض: عدد الأصناف التي عليها سعر عرض ساري.

تعديل الاختصارات

اضغط القلم بجوار اختصارات سريعة لتختار الصفحات التي تظهر لك. اسحب أي كارت لتغيير مكانه، ثم اضغط تم. كل مستخدم له اختصاراته الخاصة.

#التنقّل بين الصفحات

الأقسام في القائمة الجانبية مجمّعة حسب طبيعة الشغل. اضغط على أي قسم فتظهر نافذة فيها صفحاته، ثم اختر الصفحة المطلوبة.

الضغط على قسم «المبيعات» يعرض صفحاته
  • كل صفحة تفتحها تظهر كتابة (تابة) في الشريط العلوي، فتتنقّل بين أكثر من صفحة مفتوحة بدون ما تقفلها.
  • لقفل تابة اضغط × بجوار اسمها. تابة الرئيسية لا تُقفل.
  • لو فيه فاتورة لم تُحفظ وقفلت تابتها، يسألك البرنامج تحفظ التعديلات؟.
  • زر ترتيب القائمة في آخر القائمة يسمح بتغيير ترتيب الصفحات ولونها، ويُحفظ لكل مستخدم.
  • زر طي القائمة (أعلى اليمين) يصغّر القائمة الجانبية ليكبر مكان العمل.
  • زر ؟ في الشريط العلوي يفتح شرح الصفحة اللي قدامك في دليل المستخدم مباشرة، وفيه بحث وفيديوهات. والدليل كامل موجود في قسم الإعدادات والنظامدليل المستخدم.

وضع السكون (قفل الشاشة)

لو سبت البرنامج بدون استخدام لمدة طويلة (30 دقيقة) يتقفل تلقائيًا حفاظًا على بياناتك، وتظهر شاشة وضع السكون — البرنامج مقفول. اكتب كلمة مرورك واضغط فتح لتكمل من نفس المكان، أو تبديل المستخدم لو موظف آخر سيستلم الجهاز.

شاشة وضع السكون

استعادة العمليات المفتوحة

لو انقطع الإنترنت أو قُفل المتصفح وأنت في منتصف فاتورة، فالبرنامج يحفظها تلقائيًا. في الدخول التالي تظهر رسالة عمليات مفتوحة محتاجة قرار:

نافذة استعادة العمليات التي لم تُحفظ
  • استعادة: يفتح الفاتورة كما كانت لتكملها.
  • إلغاء العملية: يحذف المسودة نهائيًا.
  • لاحقًا: يؤجّل القرار للدخول القادم.
الفصل 2

شاشة البيع (الكاشير)

شاشة بيع جديد هي أكثر شاشة ستستخدمها. منها تعمل فاتورة البيع كاملة: تختار العميل، وتضيف الأصناف بالبحث أو الباركود، وتحدّد طريقة الدفع، ثم تحفظ وتطبع أو ترسل على واتساب.

#أجزاء شاشة البيع

▶ شاهد الفيديو
فاتورة بيع كاملةمن اختيار العميل لحد الطباعة

افتحها من بيع جديد في القائمة الجانبية أو من الاختصارات. الشاشة مقسومة جزءين:

شاشة بيع جديد قبل إضافة أي صنف
  • الوسط — البحث والأصناف: خانة ابحث بالاسم أو الكود أو الباركود... وبجوارها الكمية والسعر، وتحتها جدول الفاتورة.
  • اليسار — لوحة الفاتورة: اختيار العميل، وأزرار الأدوات، ونقدي / آجل، وتاريخ الفاتورة، ثم الإجمالي والخصم وأزرار الحفظ.

#الخطوة 1: اختيار العميل

اختيار العميل اختياري في البيع النقدي، وإجباري في البيع الآجل.

  1. اضغط خانة اختر عميل (اختياري)... واكتب جزءًا من الاسم أو رقم الموبايل.
  2. اختر العميل من القائمة أو اضغط Enter لاختيار أول نتيجة.
  3. يظهر تحت الاسم الرصيد قبل الفاتورة والرصيد بعد الفاتورة لتعرف مديونيته قبل البيع.
بعد اختيار العميل يظهر رصيده قبل الفاتورة وبعدها
نصيحة
عميل جديد لم يُسجَّل من قبل؟ اضغط أيقونة عميل جديد (الشخص وعلامة +) بجوار الخانة، واكتب الاسم والموبايل واحفظ — بدون ما تخرج من الفاتورة.
نافذة إضافة عميل سريع من شاشة البيع

#الخطوة 2: إضافة الأصناف

خانة البحث تفهم الاسم أو الكود أو الباركود. اكتب أول حروف من اسم الصنف فتظهر النتائج فورًا ومعها السعر والكمية المتاحة.

نتائج البحث عن «لمبة»: السعر والمتاح لكل صنف. العلامة الحمراء تعني أن على الصنف عرضًا
  1. اكتب اسم الصنف أو امسح الباركود بالقارئ.
  2. انزل بالأسهم للصنف المطلوب واضغط Enter.
  3. ينتقل المؤشر لخانة الكمية — اكتب العدد واضغط Enter.
  4. ينتقل لخانة السعر وفيها سعر البيع جاهزًا. غيّره لو محتاج، واضغط Enter فيُضاف الصنف للفاتورة.
بعد اختيار الصنف: اكتب الكمية ثم السعر

الأصناف ذات أكثر من وحدة (اللفة والمتر)

الأسلاك مثلًا تُباع باللفة أو بالمتر. عند اختيار صنف له أكثر من وحدة تظهر نافذة لاختيار الوحدة بسعرها. اختر بالأسهم واضغط Enter.

اختيار وحدة البيع: لفة 100 متر أو متر
معلومة
المخزون واحد للوحدتين: بيع 25 مترًا يخصم ربع لفة من رصيد اللفات تلقائيًا.

الفاتورة بعد إضافة الأصناف

فاتورة فيها أربعة أصناف، والإجمالي يظهر في المربّع البرتقالي
  • لتعديل العدد أو السعر اضغط عليه في السطر واكتب القيمة الجديدة.
  • أيقونة $ تعرض كل أسعار الصنف، وأيقونة الساعة تعرض حركاته وآخر أسعار بيعه لهذا العميل.
  • سلة المهملات الحمراء تحذف السطر.
  • لو الكمية أكبر من المتاح أو السعر أقل من التكلفة، يظهر تحذير على السطر.
  • إضافة نفس الصنف مرة ثانية تزيد كميته في نفس السطر.

#الخطوة 3: الخصم وطريقة الدفع

الخصم على الفاتورة

في خانة الخصم اختر % لخصم نسبة، أو قيمة لخصم مبلغ ثابت، ثم اكتب الرقم. لو العميل له خصم دائم مسجّل في حسابه يُطبَّق تلقائيًا.

معلومة
إعطاء خصم يحتاج صلاحية «منح خصم على الفاتورة». والخصم فوق الحد المسموح يطلب موافقة مدير بكلمة سره أو رمز الـPIN.

نقدي أم آجل؟

  • نقدي (الأخضر): العميل دفع قيمة الفاتورة كاملة، وتدخل الخزينة مباشرة.
  • آجل (الأحمر): الفاتورة أو جزء منها على حساب العميل. عند الحفظ يسألك البرنامج: هل دفع العميل دفعة من حساب الفاتورة؟ — اختر نعم واكتب المبلغ المدفوع، أو لا لتكون كلها آجل.
اختيار «آجل»: قيمة الفاتورة تُضاف لرصيد العميل (الرصيد بعد الفاتورة)
انتبه
لو العميل تجاوز حد الائتمان المسموح له أو عليه متأخرات، يطلب البرنامج موافقة المدير قبل حفظ الفاتورة الآجلة.

تقسيم الدفع على أكثر من طريقة

لو العميل دفع جزءًا كاش وجزءًا فيزا أو فودافون كاش، اضغط تقسيم الدفع (F11) أو مفتاح F11:

نافذة الدفع: وزّع المبلغ على طرق الدفع المختلفة
  1. اختر طريقة الدفع (كاش، شبكة / فيزا، محفظة إلكترونية، إنستاباي، تحويل بنكي، شيك، رصيد العميل...).
  2. اكتب المبلغ المدفوع بها، واختر الخزينة لو لها أكثر من خزينة.
  3. كرّر لكل طريقة. أسفل النافذة يظهر المدفوع والباقي والفكة.
  4. اضغط تأكيد الدفع.
معلومة
طرق الدفع تظهر حسب الخزائن المعرّفة عندك: مثلًا «ماكينة الفيزا» لا تظهر إلا لو أنشأت خزينة من نوع شبكة/فيزا في صفحة الخزائن.

#الخطوة 4: الحفظ والطباعة

أسفل لوحة الفاتورة أزرار الحفظ، وفوقها اختيار ماذا يحدث بعد الحفظ:

أزرار الحفظ واختيار ما بعد الحفظ
  • حفظ وطباعة (F4): يحفظ الفاتورة ويفتح الطباعة مباشرة.
  • حفظ (F9 أو F12): يحفظ بدون طباعة.
  • واتساب: يحفظ ويرسل صورة أو PDF الفاتورة للعميل، أو للإدارة، أو لرقم آخر.
  • بعد الحفظ: حفظ يُبقي الفاتورة ظاهرة، وجديد يفتح فاتورة فاضية في نفس التابة (الافتراضي)، وتابة جديدة يفتح فاتورة جديدة في تابة أخرى.
نصيحة
تقدر تخدم أكثر من عميل في نفس الوقت: اضغط + في الشريط العلوي لفتح فاتورة ثانية في تابة جديدة، وارجع للأولى وقت ما تحب.

#أدوات شريط الفاتورة

فوق زرّي نقدي/آجل صف من الأيقونات الصغيرة. مرّر الماوس على أي أيقونة ليظهر اسمها:

الأداةماذا تفعل
الفاتورة الأقدم / الفاتورة الأحدثتتنقّل بين الفواتير المحفوظة في نفس الشاشة لمراجعتها أو تعديلها.
فتح فاتورة برقمهاتكتب رقم الفاتورة فتُفتح مباشرة.
ربح الفاتورة الحاليةيعرض تكلفة الأصناف وصافي الربح (لمن لديه صلاحية رؤية أسعار الشراء).
فورما الفاتورة المطبوعةاختيار شكل الفاتورة المطبوعة: الأساسية، أو المدمجة، أو فورما مخصّصة.
حاسبة وزن السلكتحسب عدد الأمتار المتبقية في لفة سلك من وزنها بالجرام.
الفواتير السابقةآخر فواتير هذا العميل، أو كل الفواتير لو لم تختر عميلًا.
مطلوب مش موجودتسجيل صنف طلبه عميل وغير متوفر، ليظهر لاحقًا في اقتراحات الشراء.
تفريغ الفاتورةيمسح كل الأصناف ويبدأ من جديد.
شاشة العميلرابط لشاشة ثانية يرى عليها العميل الأصناف والإجمالي أثناء البيع.
«ربح الفاتورة الحالية»: التكلفة والربح لكل صنف والإجمالي

وزر فورما الفاتورة المطبوعة يختار شكل الفاتورة عند الطباعة:

اختيار شكل الفاتورة المطبوعة

حاسبة وزن السلك

أداة خاصة بمحلات الكهرباء: عندك لفة سلك مفتوحة ولا تعرف كم مترًا بقي فيها؟ ضعها على الميزان واكتب وزنها:

حاسبة وزن السلك: اختر المقاس واكتب الوزن بالجرام
  1. اختر مقاس السلك.
  2. اكتب وزن اللفة اللي معاك (جرام).
  3. يظهر عدد الأمتار الصافية تقريبًا. اضغط إضافة للفاتورة لبيع هذه الأمتار مباشرة.
معلومة
الحاسبة تقرأ الأصناف من تصنيف اسمه يحتوي كلمة «اسلاك». أوزان اللفة الكاملة والفارغة لكل مقاس يضبطها المدير مرة واحدة من زر الترس ضبط أوزان اللفات داخل الحاسبة، وتظهر تحت خانة الوزن (مثلًا: لفة 1.5 مم كاملة 1600 جرام، فارغة 250 جرام).

#اختصارات لوحة المفاتيح في البيع

للكاشير السريع: كل خطوات البيع ممكن تتم من لوحة المفاتيح بدون الماوس.

المفتاحالوظيفة
Enterاختيار الصنف ← الكمية ← السعر ← إضافة للفاتورة
Escإلغاء الصنف الجاري إدخاله أو قفل النافذة
F4حفظ وطباعة
F5تعديل كمية السطر المحدّد
F6تعديل سعر السطر المحدّد
F7استعلام عن الصنف: المتاح وآخر سعر شراء
F8حذف السطر المحدّد
F9 / F12حفظ
F10حفظ وفتح فاتورة جديدة
F11تقسيم الدفع
الفصل 3

الفواتير وعروض الأسعار والمرتجعات

قسم المبيعات فيه كل ما يخص مستندات البيع بعد إنشائها: البحث في الفواتير ومراجعتها وتعديلها وطباعتها، وعروض الأسعار للمقاولين، ومرتجعات البيع، والفواتير التي تُسلَّم على دفعات.

#فواتير البيع

صفحة فواتير البيع تعرض كل فواتير البيع في الفترة المختارة، مع الإجمالي والمتبقّي على العملاء أعلى الصفحة.

صفحة فواتير البيع

البحث والتصفية

  • اختر الفترة: الكل، آخر 50، اليوم، الأمس، الأسبوع، الشهر، أو مخصص لتحديد من/إلى.
  • ابحث بـرقم الفاتورة أو اسم العميل، أو صفِّ حسب حالة التسليم والفرع والمستخدم.
  • الشارات أعلى الصفحة: العدد والإجمالي والمتبقي للفواتير الظاهرة.

حالة الفاتورة

مدفوع
العميل دفع قيمتها كاملة.
جزئي
دفع جزءًا والباقي على حسابه.
آجل
القيمة كلها على حساب العميل.
تم التسليم
البضاعة خرجت كاملة للعميل.

أزرار كل فاتورة (من اليسار لليمين)

  • سلة حمراء حذف: تحذف الفاتورة وتُرجع كمياتها للمخزن (بصلاحية وتأكيد).
  • القلم تعديل: يفتح الفاتورة في شاشة البيع لتعديل أصنافها أو دفعها.
  • الأخضر إرسال واتساب، وعرض PDF، والطابعة طباعة.
  • إرسال للضرائب: لإرسالها كفاتورة إلكترونية (لو الفاتورة الإلكترونية مفعّلة).
نصيحة
اضغط على رقم الفاتورة أو أي مكان في سطرها لعرض تفاصيلها كاملة: الأصناف، والمدفوع، والباقي، وأزرار الطباعة ومشاركة PDF ونسخ صورة الفاتورة.
تفاصيل فاتورة بيع

#صفحة الفواتير الشاملة

صفحة الفواتير تجمع كل أنواع المستندات في تابات: بيع، مرتجع بيع، عرض أسعار، شراء، مرتجع شراء، قبض، صرف، فواتير تحت التسليم. مناسبة للمحاسب لمراجعة كل الحركات من مكان واحد.

صفحة الفواتير بعد الضغط على «عرض الفواتير»: الفواتير أعلى وأصناف الفاتورة المحدّدة أسفل
  1. اختر التابة (مثلًا بيع).
  2. حدّد الفترة من اليوم أو التاريخين، وأي شروط أخرى: الحساب، الخزينة، طريقة السداد، المستخدم، المندوب.
  3. اضغط الزر البرتقالي عرض الفواتير — لا شيء يظهر قبل الضغط عليه.
  4. اضغط أي فاتورة لتظهر أصنافها في الجدول السفلي.

الأزرار الجانبية تعمل على الفاتورة المحدّدة: تعديل، حذف، قسّط الفاتورة، طباعة التقرير (القائمة كلها)، طباعة المستند (الفاتورة نفسها)، عرض PDF، والتصدير إلى إكسيل.

#عروض الأسعار

عرض السعر مستند تعطيه للعميل (غالبًا مقاول أو شركة) قبل الشراء. لا يخصم من المخزون ولا يؤثر على الحساب.

إنشاء عرض سعر

  1. افتح عرض سعر جديد من قسم المبيعات أو الاختصارات.
  2. الشاشة نفسها شاشة البيع، لكن عنوانها عرض سعر. اختر العميل وأضف الأصناف بنفس الطريقة.
  3. اضغط حفظ عرض السعر، ثم اطبعه أو أرسله واتساب.

تحويل العرض إلى فاتورة

لما يوافق العميل، افتح عروض الأسعار واضغط زر التحويل (السهمين) بجوار العرض. تُفتح فاتورة بيع جاهزة بنفس الأصناف. لو تغيّرت الأسعار من وقت العرض، يسألك البرنامج: إبقاء أسعار العرض أم تحديث بالأسعار الجديدة.

قائمة عروض الأسعار — زر التحويل لفاتورة بجوار كل عرض

#مرتجعات البيع

عندما يُرجع العميل صنفًا (مقاس خطأ، عيب صناعة، زيادة عن الحاجة) سجّله كمرتجع لتعود الكمية للمخزن ويُصحَّح حسابه أو يُرد له المبلغ.

صفحة مرتجعات البيع
  1. من مرتجعات البيع اضغط مرتجع جديد.
  2. تظهر نافذة بداية المرتجع: اكتب رقم فاتورة البيع واضغط جلب لتحميل أصنافها، أو اختيار عميل، أو متابعة بدون عميل أو فاتورة.
  3. حدّد الأصناف الراجعة وكمياتها، وسبب المرتجع والتصرّف فيه: يرجع للرف، أو مخزن التالف والفحص، أو هالك، أو يرجع للمورد.
  4. اختر طريقة الرد: رد نقدي من الخزينة، أو على الحساب (يُخصم من مديونية العميل).
  5. اضغط تسجيل المرتجع.
نافذة بداية المرتجع
انتبه
المرتجع بدون فاتورة قد يحتاج موافقة مدير، والصنف الذي لم يشتره العميل من قبل يظهر باللون الأحمر للتنبيه — راجع سعر الإرجاع قبل الحفظ.

#فواتير تحت التسليم

مناسبة لطلبيات المقاولين الكبيرة التي تُسلَّم على دفعات. عند البيع فعّل مفتاح تسليم على دفعات أسفل شاشة البيع، فتذهب الفاتورة لصفحة فواتير تحت التسليم بدل خصم الكمية كلها مرة واحدة.

تسليم فاتورة مؤسسة الفجر: الكمية والمُسلَّم والمتبقي لكل بند، وأذونات التسليم السابقة
  1. افتح الفاتورة من تابة الجارية فتظهر بنودها: الكمية، والمُسلَّم، والمتبقي.
  2. اضغط إذن تسليم جديد، واكتب كمية كل صنف في هذه الدفعة (أو تعبئة المتبقي كله)، واسم المستلم.
  3. اضغط حفظ إذن التسليم. يُخصم من المخزون ما سُلِّم فقط، ويمكن طباعة الإذن أو إرساله واتساب.
  4. عندما يُسلَّم كل شيء تنتقل الفاتورة إلى المنتهية.
الفصل 4

العملاء والحسابات

هنا تدير حسابات العملاء والموردين: بياناتهم، وأرصدتهم، وكشوف حساباتهم، وتحصيل الفلوس منهم أو الصرف لهم، ومتابعة الديون والائتمان.

#صفحة الحسابات

صفحة الحسابات هي دفتر العملاء والموردين في مكان واحد. لكل حساب رصيده الحالي: عليه – مدين (فلوس لك عنده) أو له – دائن (فلوس له عندك).

صفحة الحسابات: العملاء والموردون وأرصدتهم
  • بدّل العرض بين الكل والعملاء والموردون.
  • ابحث بالاسم أو الهاتف في خانة بحث عن، أو صفِّ بـالتصنيف.
  • إخفاء الأرصدة الصفرية يُظهر أصحاب الأرصدة فقط، والإجمالي أسفل الجدول.
  • الأزرار الجانبية: جديد، تعديل، حذف، قبض، صرف، كشف حساب، كشف حساب بالأصناف، الحسابات الراكدة، خصم للعميل، واستيراد / تصدير الحسابات من وإلى إكسيل.

#إضافة عميل أو مورد

اضغط جديد في صفحة الحسابات فتظهر نافذة حساب جديد:

نموذج إضافة حساب جديد
  • اختر النوع: عميل أو مورد، واكتب اسم الحساب (إجباري) ورقم التليفون — وهو رقم الواتساب الذي تُرسل عليه الفواتير والكشوف.
  • خصم دائم للعميل (%): يُطبَّق تلقائيًا في كل فاتورة له.
  • سعر البيع الافتراضي: مثلًا سعر «جملة» لتاجر أو «مقاولين» لمقاول.
  • المندوب المسؤول لو العميل تابع لمندوب.
  • رصيد افتتاحي: مديونية قديمة قبل بداية العمل على البرنامج.
  • الائتمان: حد الائتمان (أقصى مديونية مسموحة، صفر = مفتوح)، ومدة السداد (يوم)، وخيار موقوف عن البيع الآجل.
  • حساب رئيسي / تابع لحساب رئيسي: لربط فروع شركة واحدة تحت حساب أم.

#كشف الحساب

حدّد العميل في صفحة الحسابات واضغط كشف حساب. يُفتح الكشف في تابة جديدة باسم العميل:

كشف حساب عميل: كل الحركات والرصيد بعد كل حركة
  • حدّد الفترة من وإلى واضغط عرض التقرير.
  • أول سطر رصيد سابق، ثم كل حركة: بيع نقدي، بيع آجل، مرتجع، قبض، صرف، خصم... مع عمود عليه وله والرصيد.
  • اطبع الكشف أو أرسله للعميل واتساب مباشرة.
  • كشف حساب بالأصناف يعرض نفس الكشف لكن بتفاصيل الأصناف داخل كل فاتورة.

#القبض من العميل (تحصيل)

▶ شاهد الفيديو
البيع الآجل والتحصيلدفعة مقدمة، وتحصيل الباقي بعدين

لما العميل يدفع جزءًا من مديونيته، سجّلها من صفحة القبض:

صفحة القبض: نموذج القبض الجديد يمين، وآخر العمليات يسار
  1. في قبض جديد اختر العميل — يظهر رصيده الحالي.
  2. اكتب المبلغ. التاريخ يُملأ تلقائيًا بالوقت الحالي ويمكن تعديله.
  3. اختر طريقة الدفع: كاش / خزينة ثم الخزينة، أو شيك ثم رقم الشيك والبنك وتاريخ الاستحقاق.
  4. اكتب ملاحظة لو محتاج، ثم اضغط تسجيل القبض أو تسجيل وطباعة لطباعة إيصال.

القائمة اليسرى آخر عمليات القبض فيها كل الإيصالات مع أزرار العرض والطباعة والإرسال واتساب والتعديل والحذف.

معلومة
لو لم تكن مسؤولًا عن أي خزينة تظهر رسالة «لست مسؤولًا عن أي خزينة». يعيّن المدير مسؤول كل خزينة من صفحة الخزائن.

#الصرف والتسديد

صفحة صرف / تسديد عكس القبض: تُخرج فلوسًا من الخزينة لعميل (مثل رد مبلغ زائد) أو تسدّد لمورد. نفس الخطوات: اختر الحساب، والمبلغ، وطريقة الدفع، ثم تسجيل الصرف.

صفحة الصرف لعميل

#خصم للعميل

لتخفيض مديونية عميل بدون دفع فلوس (مثل خصم تسوية أو بونص نهاية موسم). الخصم ينزل من رصيد العميل مباشرة ولا يؤثر على الخزينة.

صفحة خصم للعميل
  1. اختر العميل واكتب مبلغ الخصم.
  2. اختر النوع: خصم خاص أو بونص (وحدّد فترة البونص).
  3. اكتب السبب، مثلًا «خصم على فاتورة رقم 12»، واضغط تسجيل الخصم.

#متابعة الديون: الائتمان والمتأخرات والحسابات الراكدة

صفحة الائتمان والمتأخرات تعرض كل عميل عليه مديونية: حدّه الائتماني، والمتاح له، وأقدم تاريخ استحقاق، وحالته (سليم، متأخر، فوق الحد، موقوف).

صفحة الائتمان والمتأخرات
  • المؤشرات أعلى الصفحة: إجمالي المديونية، والمتأخر عن الاستحقاق، والموقوفون عن الآجل، ومن تجاوزوا الحد.
  • زر المتعثرين بس يُظهر أصحاب المشاكل فقط لتبدأ بهم التحصيل.
  • اضغط أي عميل لترى فواتيره المفتوحة، الأقدم أولًا.

أما الحسابات الراكدة فتعرض العملاء الذين لم يتعاملوا معك من عدد أيام تحدّده (مثلًا 100 يوم) مع رصيدهم وآخر حركة — مفيدة للتواصل معهم أو تحصيل ديون قديمة، ويمكن طباعتها أو إرسالها واتساب.

الحسابات الراكدة: عملاء لم يتعاملوا من أكثر من 100 يوم وعليهم أرصدة

#صفحات أخرى في القسم

الصفحةاستخدامها
ولاء العملاءنقاط يكسبها العميل مع كل شراء ويصرفها خصمًا لاحقًا. تضبط قواعد النقاط (نقاط لكل جنيه، قيمة النقطة، مدة الصلاحية)، وتتابع رصيد كل عميل.
التقسيطتقسيط فاتورة على أقساط بجدول سداد، ومتابعة المتأخر والمستحق قريبًا، والتحصيل والتذكير. ابدأ من جدول سداد جديد أو من زر قسّط الفاتورة في صفحة الفواتير.
روابط العملاءرابط آمن لفاتورة أو كشف حساب أو عرض سعر يُرسل للعميل ليفتحه من موبايله، مع إمكانية مدّ صلاحيته أو إلغائه.
الشركاءلو المحل ملك أكثر من شريك: نسب كل شريك في الأصول والأرباح، وإيداع وسحب رأس المال، وإغلاق الفترة وتوزيع الأرباح.
صفحة الشركاء: رأس المال الكلي ونسبة كل شريك في الأصول والأرباح
صفحة التقسيط: خطة تقسيط فاتورة على 4 أقساط
الفصل 5

الأصناف والأسعار

قائمة الأصناف هي أساس البرنامج: منها يعرف البيع الأسعار، والمخزون الكميات، والتقارير الأرباح. في هذا الفصل تضيف أصنافك بوحداتها (لفة ومتر، قطعة وعلبة) وتدير أسعارها وعروضها.

#صفحة الأصناف

تعرض كل الأصناف مع سعر البيع، وآخر سعر شراء، والكمية المتاحة والمحجوزة، والوحدة.

صفحة الأصناف: الأسلاك تظهر بوحدة «لفة 100 متر»
  • ابحث بالاسم أو الباركود أو الكود، أو اختر التصنيف (أسلاك وكابلات، مفاتيح وبرايز، إضاءة...).
  • إضافة صنف لإنشاء صنف جديد، والتصنيفات لإدارة المجموعات.
  • تقرير المخزون يطبع الأصناف بكمياتها وقيمتها، والمنتجات الموقوفة يعرض الأصناف التي أوقفتها.
  • تسعير جماعي: رفع أو خفض أسعار تصنيف كامل بنسبة أو مبلغ مرة واحدة — مفيد عند تغيّر أسعار الموردين.
  • خصائص الأصناف: خصائص مثل الماركة والمقاس واللون للبحث والتصفية.
  • أيقونات كل صنف: التعديل، وتسوية الكمية (جرد)، وعروض الصنف، وسجل الأسعار، والإيقاف، والحذف.

#إضافة صنف جديد

▶ شاهد الفيديو
إضافة صنف جديدسلك بيتباع باللفة وبالمتر

اضغط إضافة صنف:

نموذج إضافة صنف
  1. اكتب اسم المنتج بوضوح (مثلًا «سلك نحاس 2.5 مم أسود») واختر التصنيف.
  2. في الوحدة الرئيسية اكتب اسم الوحدة (قطعة، لفة 100 متر، كرتونة...) وسعر البيع والتكلفة والباركود.
  3. الحد الأدنى للتنبيه: لما الرصيد ينزل عنه يظهر الصنف في «أصناف ناقصة».
  4. المخزون (رصيد افتتاحي): الكمية الموجودة عندك الآن عند أول تسجيل.
  5. للأسلاك: اضغط إضافة وحدة فرعية واكتب «متر» وعددها في الوحدة الرئيسية (100) وسعر المتر. هكذا تبيع باللفة أو بالمتر من نفس المخزون.
  6. اضغط حفظ.
نصيحة
عندك أصناف كثيرة؟ استخدم استيراد إكسيل من صفحة الأصناف بدل الإدخال يدويًا: نزّل النموذج، املأه، ثم ارفعه.
معلومة
الصنف الذي لا تتابع مخزونه (مثل خدمة تركيب) ألغِ علامة الصنف له مخزون يُتابَع.

#حركات صنف

صفحة حركات صنف تجيب على سؤال: «الصنف ده راح فين؟». ابحث عن الصنف فتظهر كل حركاته: شراء، بيع، مرتجع، تحويل، تسوية... بالتاريخ ورقم الفاتورة والكمية والسعر. واختيار عميل يُظهر حركات الصنف معه فقط (مثلًا: بكم بعت له آخر مرة؟).

حركات «لمبة LED 12 وات»: كل شراء وبيع وتحويل وهالك بالتاريخ والمرجع

#العروض والأسعار الخاصة

الصفحةاستخدامها
عروض الأصنافسعر مخفّض لصنف لفترة محدّدة (مثل «لمبة 12 وات بـ39 جنيه هذا الأسبوع»). يظهر في البيع تلقائيًا بعلامة حمراء.
قوائم الأسعار وشرائح الكميةأسعار خاصة لعميل معيّن أو لنوع عملاء (مقاولين، تجار)، وشرائح كمية: كلما زادت الكمية قلّ السعر.
العروض الترويجيةعروض أعقد: نسبة خصم، اشترِ وخذ، باقة بسعر، خصم على الفاتورة... بمواعيد وأيام محدّدة.
الكوبوناتتوليد أكواد خصم تُطبع أو تُرسل للعملاء، وتُكتب في خانة كود عرض في شاشة البيع.
كروت الهدايا والقسائمبيع كارت بقيمة يستخدمه صاحبه في الشراء لاحقًا عبر طريقة الدفع كارت هدية.
الأصناف الراكدةأصناف لم تُبَع من 30 أو 60 أو 90 يومًا أو أكثر، مع إمكانية عمل عرض تصفية لها.
الأرقام التسلسليةلأجهزة لها رقم مسلسل وضمان (مثل المنظمات والكشافات الكبيرة): تتبّع كل قطعة ومطالبات الضمان.
صفحة العروض الترويجية: عرضان شغّالان
الأرقام التسلسلية: كل كشاف برقمه وحالته وضمانه والعميل الذي اشتراه

إضافة عرض على صنف

  1. من عروض الأصناف اضغط عرض جديد.
  2. ابحث عن الصنف واختر الوحدة، واكتب سعر العرض.
  3. حدّد تاريخ البداية والنهاية (اختياري)، ثم حفظ العرض.
الفصل 6

المخزون والمخازن والفروع

تابع كميات البضاعة في كل مخزن، واعمل الجرد، وانقل البضاعة بين المخازن والفروع، وسجّل الهالك.

#صفحة المخزون

تعرض رصيد كل صنف في المخزن المختار مع الحد الأدنى والتكلفة. خيار الناقص يعرض الأصناف تحت الحد الأدنى فقط.

صفحة المخزون

أدوات المخزون

الزراستخدامه
جلسات الجردجرد المخزن كله أو تصنيف أو أصناف مختارة: ابدأ الجلسة، اكتب الكميات الفعلية، ثم اعتماد وترحيل لتصحيح الأرصدة وتقرير بالفروقات.
طلبات التحويلطلب بضاعة من مخزن لآخر يمر بمراحل: مطلوب ← معتمد ← في الطريق ← اتستلم.
الهالكتسجيل البضاعة التالفة أو المكسورة بسببها، لتخرج من المخزون وتظهر في التقارير.
حدود الطلبحدود إعادة الطلب لكل صنف، واقتراحات الشراء بما يجب طلبه، والمطلوب مش موجود من شاشة البيع.
سجل الحركات / تسويةحركات الصنف في المخزن، وتصحيح رصيد صنف واحد بسرعة.
انتبه
التسوية والجرد يغيّران الأرصدة فعليًا وتُسجَّل في سجل العمليات. اعملها بعد العد الحقيقي فقط.

#المخازن والتحويلات

صفحة المخازن فيها تابتان: المخازن لإنشاء المخازن (المخزن الرئيسي، المعرض، مخزن الفرع...) وتحديد مسؤول كل مخزن والمخزن الافتراضي، والتحويلات لنقل البضاعة.

صفحة المخازن
  1. لنقل بضاعة اضغط تحويل جديد.
  2. اختر الصنف، ومن مخزن، وإلى مخزن، والكمية.
  3. احفظ — ينقص الرصيد من الأول ويزيد في الثاني فورًا.
نصيحة
زر تقرير شامل بجوار كل مخزن يعطيك قيمة البضاعة فيه وحركاته.

#الفروع

لو عندك أكثر من فرع: صفحة الفروع لإنشاء الفروع وربط كل فرع بمخازنه وخزائنه، وتسكين المستخدمين لتحديد فرع كل موظف، ومقارنة الفروع لمقارنة مبيعات وأرباح الفروع.

صفحة الفروع
معلومة
لما يكون عندك فروع، يظهر في الشريط العلوي اختيار اشتغل على فرع لتحديد الفرع الذي تعمل عليه الآن.
الفصل 7

المشتريات والموردون

سجّل البضاعة الواردة من الموردين لتدخل المخزن وتتحدّث التكلفة، وتابع حسابات الموردين وسدّد لهم.

#الموردون

صفحة الموردون تعرض كل مورد ورصيده (المستحق له)، ومشترياتك منه وتسديداتك له خلال السنة.

صفحة الموردين
  • إضافة مورد: الاسم والهاتف، وخيار تنبيه النواقص واتساب ليصلك تنبيه بأصنافه الناقصة.
  • بجوار كل مورد: تسديد له، قبض منه، وكشف حساب.

#فاتورة شراء

▶ شاهد الفيديو
فاتورة شراء من موردالبضاعة الواردة للمخزن وحساب المورد

صفحة فاتورة شراء تشبه شاشة البيع تمامًا، لكن للبضاعة الداخلة:

شاشة فاتورة شراء
  1. اختر المورد من اختر مورد (اختياري).... يظهر رصيده قبل الفاتورة وبعدها.
  2. أضف الأصناف بالبحث أو الباركود، واكتب الكمية وسعر الشراء. زر أصناف المورد يعرض أصنافه بآخر سعر اشتريت به منه.
  3. اختر مخزن الإدخال لو عندك أكثر من مخزن.
  4. في التسوية اختر نقدي أو آجل، واكتب دفعة الآن لو دفعت جزءًا والباقي على الحساب، واختر خزينة الدفع.
  5. اضغط حفظ أو حفظ وطباعة.
انتبه
لو الخزينة لا يكفي رصيدها للمبلغ المدفوع، يرفض البرنامج الحفظ ويوضح العجز. وقد تُحفظ الفاتورة كمسودة بانتظار موافقة صاحب الخزينة حسب الصلاحيات.
معلومة
بعد الحفظ تزيد الكميات في المخزن، ويتحدّث آخر سعر شراء للصنف، ويظهر المستحق في حساب المورد.

#المشتريات والمرتجعات وأوامر الشراء

  • المشتريات: قائمة فواتير الشراء بالفترة، مع المدفوع والمتبقي لكل فاتورة وأزرار العرض والطباعة والتعديل والحذف.
  • مرتجع شراء: إرجاع بضاعة للمورد — نفس خطوات فاتورة الشراء لكن اختيار المورد إجباري، والكمية تُخصم من المخزن.
  • مرتجعات الشراء: قائمة المرتجعات السابقة.
  • أوامر الشراء: طلب بضاعة من المورد قبل وصولها: أنشئ الأمر ← إرسال للمورد ← عند الوصول استلام بضاعة فتتحوّل لفاتورة شراء. وتابة اقتراحات إعادة الطلب تقترح الكميات حسب حدود الطلب.
  • تسديد الموردين: اختر المورد وسدّد المستحق من الخزينة نقدًا أو بشيك.
أوامر الشراء: أمر مُرسل للمورد وأمر مستلم جزئيًا
الفصل 8

الخزينة والمصروفات

كل فلوس داخلة أو خارجة تمر على خزينة. في هذا الفصل تتابع أرصدة الخزائن وحركاتها، وتسجّل المصروفات، وتدير الشيكات.

#الخزائن

الخزينة ليست درج الكاش فقط: كل طريقة دفع لها خزينة — الكاش، ماكينة الفيزا، فودافون كاش، الحساب البنكي، حافظة الشيكات.

صفحة الخزائن وأرصدتها
  • خزينة جديدة: الاسم، ونوع الخزينة (طريقة الدفع)، والرصيد الافتتاحي، والمسؤول عن الخزينة، وخيار تظهر في فواتير البيع.
  • لكل خزينة: إيداع، صرف، تحويل لخزينة أخرى (مثل توريد الكاش للبنك)، وكشف حساب.
معلومة
السحب أو التحويل من خزينة لست مسؤولًا عنها يتحوّل لطلب ينتظر موافقة مسؤولها، وتتابعه من صفحة طلباتي.

#حركة الخزينة والمقبوضات

صفحة حركة الخزينة تعرض كل حركة على خزينة معيّنة في فترة: الرصيد الحالي، وصافي الحركة، وتفاصيل كل عملية بيع وقبض وصرف ومصروف.

صفحة حركة الخزينة

أما المقبوضات فتجمع كل الفلوس الداخلة من كل المصادر (مبيعات، تحصيل من عملاء، إيداعات، تحويلات واردة) مع التصفية بالنوع والخزينة.

#المصروفات الإدارية

الإيجار، والكهرباء، والنقل، والمرتبات، والنثريات... سجّلها هنا لتظهر في صافي الربح.

صفحة المصروفات الإدارية
  1. اضغط صرف جديد.
  2. اختر البند (إيجار، كهرباء ومياه، نقل ومواصلات...) والخزينة التي تُصرف منها، واكتب القيمة وملاحظة.
  3. احفظ. المبلغ يُخصم من الخزينة ويُسجَّل كمصروف.
نصيحة
إدارة البنود لإضافة بنود جديدة، والصرف الدوري للمصروفات المتكررة كل شهر (مثل الإيجار) ليذكّرك بها البرنامج في الرئيسية.

#الشيكات وصفحات أخرى

الصفحةاستخدامها
الشيكاتأوراق القبض (شيكات من العملاء) وأوراق الدفع (شيكات للموردين) والاستحقاقات. لكل شيك: إيداع في البنك، ارتد، تقديم تاني، رجّعه، أو ظهّره لمورد.
طلباتيطلبات الصرف والتحويل التي أرسلتها وحالتها: قيد التنفيذ، تمت الموافقة، مرفوض.
مدفوعات تحت المراجعةمدفوعات وصلت عبر روابط الدفع الإلكتروني وتنتظر الاعتماد.
العملات وأسعار الصرفلو تتعامل بالدولار أو غيره: عرّف العملة وسجّل سعر الصرف.
صفحة الشيكات: شيكات في الحافظة وفي البنك وشيكات صادرة
الفصل 9

التقارير

التقارير تحوّل حركة المحل اليومية إلى أرقام تساعدك في القرار: كم بعت؟ ما أكثر صنف ربحًا؟ من أكثر عميل عليه فلوس؟ ما قيمة البضاعة في المخزن؟

#صفحة التقارير

افتح التقارير من قسم التقارير. تظهر التقارير في بطاقات، اضغط أي بطاقة لفتح التقرير ثم حدّد الفترة واضغط عرض.

صفحة التقارير
التقريريجيب عن
تقرير الحركة اليوميةكل ما حدث اليوم: مبيعات، مرتجعات، قبض، صرف، مصروفات.
تقرير تحليل المبيعاتالمبيعات بالفترة والعميل والمستخدم وطريقة الدفع.
تقرير مبيعات الأصنافكم بعت من كل صنف وبكم.
تحليل ربحية الأصناف / العملاءأي صنف وأي عميل يحقّق أعلى ربح.
أعمار الديونمديونية كل عميل مقسّمة حسب قِدمها (30، 60، 90 يومًا...).
تقرير المخزون / المخزون البطيءقيمة البضاعة، والأصناف التي لا تتحرك.
تقرير تحليل المشترياتالمشتريات بالمورد والصنف.
الأرباح والخسائر — التقرير الماليالإيرادات وتكلفة البضاعة والمصروفات وصافي الربح.
حركة الخزينةالداخل والخارج لكل خزينة.
مقارنة الفتراتهذا الشهر مقابل الشهر الماضي (أو أي فترتين).
نصيحة
ترتيب البطاقات في صفحة التقارير يُضبط من الإعدادات ← تابة النشاط، فتضع التقارير التي تستخدمها يوميًا أولًا.

#تحليل الربحية والتقارير الذكية

صفحة تحليل الربحية تعرض في مكان واحد: ربحية الأصناف والعملاء والتصنيفات، والمخزون البطيء، وأداء المندوبين، ومبيعات بخسارة (أصناف بِيعت بأقل من تكلفتها)، وتكاليف مشبوهة، ومقارنة الفترات، وأعمار الديون.

صفحة تحليل الربحية
  • تقارير الأداء الذكية: تقرير مكتوب يلخّص أداء المحل (المبيعات، التحصيل، أفضل الأصناف) ويمكن إرساله أسبوعيًا على واتساب تلقائيًا.
  • التقارير الواردة: تقارير شاركها معك زميل من داخل البرنامج.
الفصل 10

المندوبون والتوزيع والتواصل

لو عندك مندوبو مبيعات يلفّون على الورش والمقاولين، أو تريد التواصل مع عملائك على واتساب، فهذا الفصل لك.

#المندوبون والتوزيع

الصفحةاستخدامها
المندوبونتقرير كل مندوب: عملاؤه ومبيعاته وتحصيلاته ومرتجعاته، والبونص الشهري له ولمشرفه، وإقفال الشهر وحفظ.
مخازن المندوبينالبضاعة المحمّلة في عربيات المندوبين (مخزن سيارة لكل مندوب).
الفريق الميدانيمهام لموظفين خارج المحل (توصيل، تحصيل، تركيب) مع خريطة حية وتتبّع ورابط تتبّع للعميل.
خطوط السيرخطة زيارات أسبوعية لكل مندوب على العملاء، ونتيجة كل زيارة (باع، حصّل، المحل مقفول...).
معلومة
المندوب يُنشأ من صفحة الموظفون: عند إضافة موظف فعّل هذا المستخدم مندوب مبيعات واكتب نسبة البونص. ثم اربط العملاء به من نموذج العميل (المندوب المسؤول).
مخازن المندوبين: البضاعة المحمّلة في عربية المندوب
خطوط السير: زيارات اليوم ونتيجة كل زيارة

#واتساب والتواصل مع العملاء

البرنامج يرسل الفواتير والكشوف والتنبيهات على واتساب من رقم المحل. أولًا اربط الرقم:

  1. افتح واتساب من قسم التواصل.
  2. اضغط ربط بجوار الحساب الرئيسي فيظهر رمز QR.
  3. من موبايل المحل افتح واتساب ← الإعدادات ← الأجهزة المرتبطة ← ربط جهاز، وامسح الرمز.
صفحة ربط واتساب
الصفحةاستخدامها
حملات واتسابرسالة لكل العملاء أو لمجموعة (مثلًا عملاء مندوب معيّن): رسالة مخصّصة، أو كشف حساب كل عميل، أو آخر فاتورة. فورية أو دورية.
الشرائح الذكيةمجموعات عملاء بشروط (لم يشترِ من 60 يومًا، رصيده فوق 5000...) لإرسال حملة لهم.
المراسلاترسائل ومهام داخلية بين موظفي المحل، مع أولوية وتنبيه واتساب.
المراسلات الداخلية: رسالة عادية ومهمة عاجلة للمندوب
الفصل 11

الموظفون والصلاحيات

أضف موظفيك، وحدّد ما يراه ويعمله كل واحد، وتابع الرواتب والحضور.

#الموظفون

من صفحة الموظفون تضيف حسابات موظفيك وتحدّد صلاحيات كل واحد منهم:

  1. اضغط إضافة موظف.
  2. اكتب اسم المستخدم (للدخول) والاسم الكامل وكلمة المرور ورقم الواتساب.
  3. اختر الأدوار التي تحدّد صلاحياته (كاشير، مخزن، محاسب...)، والمخازن المرئية له.
  4. لو مندوب فعّل هذا المستخدم مندوب مبيعات. ولو ستصرف له راتبًا من البرنامج املأ المسمّى الوظيفي والراتب ويوم الصرف.
  5. احفظ.
صفحة الموظفين
  • مدير أعلى (كل الصلاحيات): لصاحب المحل فقط.
  • أيام عرض الفواتير للخلف: كم يومًا من الفواتير القديمة يقدر الموظف يشوفها.
  • لكل موظف: تقرير النشاط، وإيقاف الدخول مؤقتًا، وتغيير كلمة المرور.

#الأدوار والصلاحيات

الدور مجموعة صلاحيات تعطيها لأكثر من موظف مرة واحدة. من الأدوار والصلاحيات اضغط دور جديد، اكتب اسمه (مثل «كاشير»)، واختر الصلاحيات من القائمة: الصفحات التي يراها، وما يقدر يعمله فيها (تعديل، حذف، خصم، رؤية التكلفة...).

صفحة الأدوار والصلاحيات
نصيحة
ابدأ بثلاثة أدوار بسيطة: كاشير (بيع وقبض فقط)، ومخزن (أصناف ومشتريات ومخزون)، ومحاسب (حسابات وخزينة وتقارير). وأعطِ صلاحيات الحذف والخصم الكبير للمدير فقط.

#الرواتب والحضور

  • الرواتب: جدول الموظفين بالراتب والاستقطاعات والعمولات والصافي، وأزرار صرف الرواتب وسلفة واستقطاع من الراتب.
  • الحضور والانصراف: تسجيل حضور وانصراف الموظف من البرنامج، ومن حاضر الآن، والورديات، وتقرير التأخير والغياب.
صفحة الرواتب: الراتب والاستقطاعات والصافي لكل موظف
تقرير الحضور: أيام الحضور والغياب والتأخير لكل موظف
الفصل 12

الإعدادات والنظام

اضبط بيانات محلك وشكل الفاتورة والأسعار والطباعة والرسائل مرة واحدة في البداية، وراجعها كلما احتجت.

#صفحة الإعدادات

الإعدادات مقسّمة تابات. التابة التي لا تملك صلاحية أي شيء فيها تختفي.

الإعدادات — تابة النشاط: اسم المحل وبياناته وشكل الفاتورة
التابةأهم ما فيها
النشاطاسم المحل وسطر تحته (مثل «لكل مستلزمات الكهرباء والإضاءة»)، والعنوان والتليفون، واللوجو، ومقاس ورق الفاتورة، والرقم الضريبي والسجل التجاري، وشروط أسفل الفاتورة.
البيع والأسعارعدد أسعار البيع لكل صنف (حتى 4) وأسماؤها (قطاعي، جملة، مقاولين)، والسعر الافتراضي، والسماح بالبيع بدون رصيد، والحفظ التلقائي، وربط المرتجع بفاتورة.
الطباعة والشاشاتالطباعة الصامتة واختيار الطابعات، وتفاصيل الفاتورة المطبوعة، وشاشة العميل.
الرسائل والتنبيهاتأرقام وجروبات الإدارة التي تصلها التنبيهات، والرسائل التلقائية للعملاء (بعد الفاتورة، تذكير الديون...).
التشغيل والشحنتذكير التسليم، والمتجر الأونلاين، وخزينة صرف الرواتب.
المستخدمون والأمانرمز قفل الجلسة، ورمز واتساب عند الدخول من جهاز جديد، وتفضيلاتك الشخصية.
السيرفر والنسخالنسخ الاحتياطي والاستعادة (لمدير النظام فقط).

#إعدادات مهمة في البداية

  1. النشاط: اكتب اسم المحل والعنوان والتليفون وارفع اللوجو — تظهر على كل فاتورة مطبوعة.
  2. البيع والأسعار: حدّد عدد أسعار البيع وسمِّها (مثلًا: قطاعي، جملة، مقاولين).
  3. الخزائن: أنشئ خزينة لكل طريقة دفع تستقبلها (كاش، فيزا، محفظة).
  4. الأصناف: أدخل أصنافك أو استوردها من إكسيل برصيدها الافتتاحي.
  5. العملاء والموردون: أدخلهم بأرصدتهم الافتتاحية.
  6. الموظفون والأدوار: أضف الموظفين وحدّد صلاحياتهم.
  7. واتساب: اربط رقم المحل لإرسال الفواتير.
الإعدادات — تابة البيع والأسعار

#باقي صفحات النظام

الصفحةاستخدامها
النسخ الاحتياطيحالة النسخ التلقائي وآخر نسخة، وعمل نسخة احتياطية الآن.
سجل العملياتكل إنشاء أو تعديل أو حذف: من عمله، ومتى، والقيمة قبل وبعد. مرجعك عند أي خلاف.
الفاتورة الإلكترونيةربط البرنامج بمنظومة الفاتورة الإلكترونية لمصلحة الضرائب وإرسال الفواتير لها.
بوابات الدفعاستقبال مدفوعات إلكترونية عبر روابط دفع تُرسل للعميل.
ميزات إضافيةالميزات المفعّلة عندك، وطلب تفعيل ميزات جديدة.
الدعم الفنيفتح طلب دعم لفريق لونج ديجيتال ومتابعة الرد عليه.
سجل العمليات
الفصل 13

المشاكل الشائعة وحلولها

في هذا الفصل أكثر الرسائل والمشاكل التي تقابل المستخدم أثناء الشغل، وسبب كل واحدة، وطريقة حلها خطوة بخطوة. لو ظهرت لك رسالة، ابحث عن جزء من نصها هنا.

#الدخول والاتصال

«كلمة المرور غير صحيحة» أو لا يقبل الدخول
السبب
اسم المستخدم أو كلمة المرور مكتوبة غلط، أو لوحة المفاتيح على اللغة الإنجليزية/العربية الخطأ، أو زر Caps Lock شغال.
الحل
اضغط زر العين لتشوف ما كتبته، وتأكد من لغة الكتابة. لو نسيت كلمة المرور اطلب من المدير يغيّرها لك من الموظفونتغيير كلمة المرور.
«محاولات كثيرة خاطئة — سجّل الدخول من جديد»
السبب
تكرّرت محاولات دخول خاطئة، فأوقف البرنامج المحاولة لحماية الحساب.
الحل
انتظر دقائق ثم ادخل بالبيانات الصحيحة. لو تكرّر، اطلب من المدير إعادة تعيين كلمة المرور.
«انتهت صلاحية الرمز — سجّل الدخول من جديد»
السبب
جلسة الدخول انتهت (مرّ وقت طويل أو دخلت بنفس الحساب من جهاز آخر).
الحل
سجّل الدخول مرة أخرى. أي فاتورة مفتوحة محفوظة كمسودة وستظهر في نافذة الاستعادة.
رمز التحقق على واتساب لا يصل
السبب
الدخول من جهاز جديد يطلب رمزًا على رقم الواتساب المسجّل للمستخدم، والرقم غير صحيح أو واتساب المحل غير مربوط.
الحل
تأكد أن رقمك صحيح في بياناتك عند المدير، وأن واتساب المحل مربوط من صفحة واتساب. المدير يقدر يوقف هذا الرمز من الإعداداتالمستخدمون والأمان.
«مفيش اتصال» أو الصفحة لا تتحمّل
السبب
الإنترنت فاصل أو ضعيف.
الحل
تأكد من الإنترنت، ثم اضغط زر التحديث الأحمر تحديث الصفحة الحالية أعلى الشاشة. لا تكرّر حفظ الفاتورة أثناء انقطاع النت؛ ستُستعاد تلقائيًا.
الشاشة اتقفلت وظهر «وضع السكون — البرنامج مقفول»
السبب
البرنامج اتساب بدون استخدام 30 دقيقة، فاتقفل لحماية البيانات.
الحل
اكتب كلمة مرورك واضغط فتح. شغلك محفوظ كما هو. لو موظف آخر سيعمل على الجهاز اضغط تبديل المستخدم.

#البيع والفواتير

«البيع الآجل يتطلب اختيار عميل»
السبب
اخترت آجل بدون تحديد عميل — لازم يكون فيه حساب تتسجّل عليه المديونية.
الحل
اختر العميل من خانة اختر عميل (اختياري)...، أو أضفه سريعًا بزر عميل جديد، ثم احفظ.
««اسم العميل» موقوف عن البيع الآجل» أو «الآجل محتاج موافقة مدير»
السبب
العميل تجاوز حد الائتمان، أو عليه فواتير متأخرة، أو المدير أوقفه عن الآجل.
الحل
اطلب موافقة المدير: يكتب اسم دخوله وكلمة سره (أو الـPIN) في نفس النافذة، أو يوافق عن بُعد. أو حصّل جزءًا من المديونية أولًا من القبض. تعديل الحد نفسه من نموذج العميل ← حد الائتمان.
تحذير «الكمية أكبر من المتاح»
السبب
رصيد الصنف في المخزن أقل من الكمية التي تبيعها: إما البضاعة خلصت فعلًا، أو فاتورة الشراء لم تُسجَّل بعد.
الحل
راجع رصيد الصنف (F7 في شاشة البيع). لو البضاعة موجودة فعلًا سجّل فاتورة الشراء الناقصة أولًا. السماح بالبيع بدون رصيد يتحكّم فيه المدير من الإعداداتالبيع والأسعارالسماح بالبيع على المكشوف.
«السعر أقل من المسموح» أو «البيع بأقل من التكلفة»
السبب
السعر الذي كتبته أقل من تكلفة الصنف أو من الحد الأدنى المسموح لك.
الحل
راجع السعر، أو اطلب موافقة المدير لو السعر مقصود (عرض أو تصفية).
خانة الخصم عليها قفل
السبب
حسابك ليس له صلاحية «منح خصم على الفاتورة»، أو الخصم أكبر من الحد المسموح.
الحل
اطلب من المدير إضافة الصلاحية لدورك من الأدوار والصلاحيات، أو موافقته على الخصم الكبير.
الباركود لا يجد الصنف
السبب
الباركود غير مسجّل على الصنف، أو القارئ كتب الرقم في خانة أخرى غير خانة البحث.
الحل
اضغط داخل خانة البحث أولًا ثم امسح. لو الصنف جديد اختر إضافة «...» كصنف جديد، أو سجّل الباركود في بيانات الصنف من الأصناف ← تعديل.
حفظت فاتورة بسعر أو كمية غلط
السبب
خطأ في الإدخال بعد الحفظ.
الحل
من فواتير البيع اضغط القلم تعديل بجوار الفاتورة وصحّحها واحفظ. لو العميل رجّع بضاعة لا تعدّل الفاتورة؛ اعمل مرتجع جديد.
اتقفلت الفاتورة قبل الحفظ (النت قطع أو المتصفح قفل)
السبب
البرنامج يحفظ الفاتورة الجارية تلقائيًا كمسودة.
الحل
ادخل مرة أخرى واختر استعادة من نافذة عمليات مفتوحة محتاجة قرار.
حاسبة وزن السلك تقول «اضبط وزن اللفة الكاملة والفارغة»
السبب
أوزان اللفة لهذا المقاس لم تُضبط بعد.
الحل
المدير يضغط الترس ضبط أوزان اللفات أعلى الحاسبة ويكتب وزن اللفة الكاملة والفارغة لكل مقاس مرة واحدة.

#الخزينة والفلوس

«اختر الخزينة التي يُحصَّل فيها المبلغ»
السبب
كتبت مبلغًا مدفوعًا بدون تحديد الخزينة التي ستستلمه.
الحل
اختر الخزينة من القائمة (مثلًا الخزينة الرئيسية للكاش أو ماكينة الفيزا).
«رصيد خزينة «...» غير كافٍ. المطلوب ... والعجز ...»
السبب
تحاول تدفع (فاتورة شراء، مصروف، صرف لعميل) من خزينة رصيدها أقل من المبلغ.
الحل
ادفع من خزينة أخرى فيها رصيد، أو اجعل جزءًا من فاتورة الشراء آجل على حساب المورد، أو سجّل الإيداع الناقص في الخزينة أولًا لو الفلوس موجودة فعلًا.
«لست مسؤولًا عن أي خزينة — تواصل مع الإدارة»
السبب
حسابك غير مسؤول عن أي خزينة، فلا يقدر يستلم أو يصرف فلوسًا.
الحل
المدير يحدّد المسؤول عن الخزينة من صفحة الخزائن ← تعديل الخزينة.
السحب أو التحويل لم يُنفَّذ وظهر «طلب»
السبب
الخزينة ليست في عهدتك، فالعملية تحتاج موافقة مسؤولها.
الحل
تابع الطلب من طلباتي. عند موافقة المسؤول يُنفَّذ تلقائيًا.
رصيد الخزينة في البرنامج مختلف عن الكاش الفعلي
السبب
عملية لم تُسجَّل (مصروف، تحصيل)، أو سُجّلت على خزينة خطأ، أو فاتورة نقدي كانت آجل.
الحل
افتح حركة الخزينة لليوم وراجع كل حركة مقابل الإيصالات. صحّح العملية الخاطئة من صفحتها، وسجّل الناقص.
«لا يمكن حذف خزينة رصيدها لا يساوي صفرًا»
السبب
الخزينة فيها رصيد.
الحل
حوّل رصيدها لخزينة أخرى بزر تحويل أولًا، ثم احذفها أو أوقفها.

#العملاء والأصناف والمخزون

«لا يمكن حذف عميل له حركات — أوقفه بدلًا من الحذف»
السبب
للعميل فواتير أو مدفوعات مسجّلة، وحذفه يُفسد التقارير.
الحل
من نموذج العميل ألغِ علامة نشط. يختفي من البحث ويبقى تاريخه محفوظًا.
رصيد صنف في البرنامج مختلف عن الرف
السبب
بيع أو شراء لم يُسجَّل، أو بيع بوحدة خطأ (متر بدل لفة)، أو هالك لم يُسجَّل.
الحل
راجع حركات صنف لتعرف الحركة المسبّبة. بعد العد الفعلي صحّح الرصيد بـتسوية من صفحة المخزون أو بجلسة جرد.
السلك يظهر رصيده بكسور (مثل 9.75 لفة)
السبب
ده طبيعي: بعت جزءًا بالمتر من لفة، فالرصيد يُحسب باللفات.
الحل
لا تحتاج أي إجراء. 9.75 لفة = 9 لفات كاملة + 75 مترًا.
الصنف لا يظهر في البحث عند البيع
السبب
الصنف موقوف، أو مكتوب باسم مختلف، أو ليس له رصيد في المخزن المختار.
الحل
ابحث بالكود أو الباركود بدل الاسم. راجع المنتجات الموقوفة في صفحة الأصناف وأعد تنشيطه.
الكشف المُرسل للعميل على واتساب لم يصل
السبب
رقم العميل غير صحيح، أو واتساب المحل غير مربوط، أو الموبايل المربوط فاصل.
الحل
تأكد من رقم العميل في بياناته (بصيغة 01xxxxxxxxx)، ومن حالة الربط في صفحة واتساب. لو الحالة غير متصل اضغط ربط وامسح الـQR من جديد.

#الطباعة والصلاحيات

«لم تُحدَّد طابعة — اختر الطابعة من الإعدادات»
السبب
الطباعة الصامتة مفعّلة لكن لم تُختر الطابعة.
الحل
من الإعداداتالطباعة والشاشات اختر طابعة الفواتير، أو اجعل الطباعة عبر نافذة الطباعة العادية.
الفاتورة تطبع بمقاس خطأ (صغيرة جدًا أو مقصوصة)
السبب
شكل الفاتورة لا يناسب ورق الطابعة: حرارية 80مم أم A5/A4.
الحل
اختر الشكل المناسب من الإعداداتالنشاطشكل الريسيت ومقاس ورق الفاتورة الجاهزة، وجرّب معاينة قبل الطباعة.
«ما عندكش صلاحية: ...»
السبب
دورك لا يسمح بهذه العملية (عرض الفواتير، تعديل حد الائتمان، إرسال واتساب...).
الحل
اطلب من المدير إضافة الصلاحية لدورك من الأدوار والصلاحيات.
صفحة مشروحة في الدليل غير موجودة في قائمتي
السبب
ليس لديك صلاحيتها، أو الميزة غير مفعّلة لمحلك.
الحل
اسأل المدير عن الصلاحية. الميزات غير المفعّلة تُطلب من ميزات إضافية في قسم الإعدادات والنظام.
حُذفت فاتورة أو عملية ولا أحد يعرف من حذفها
السبب
كل إنشاء وتعديل وحذف يُسجَّل باسم فاعله.
الحل
افتح سجل العمليات وصفِّ بنوع العملية حذف والفترة، ستجد المستخدم والوقت والقيمة قبل الحذف.
نصيحة
لو المشكلة غير موجودة هنا: صوّر الشاشة وفيها الرسالة، وافتح طلبًا من صفحة الدعم الفني مع وصف ما كنت تعمله. هذا يختصر وقت الحل.
الفصل 14

ملحق: يوم عمل نموذجي

ملخّص سريع لما تعمله في المحل كل يوم، ومن أي صفحة.

#يوم عمل في محل الكهرباء

الوقتماذا تفعلمن أين
بداية اليومراجع «أصناف ناقصة» والتنبيهاتالرئيسية
طول اليومالبيع النقدي والآجل وعروض الأسعار للمقاولينبيع جديد / عرض سعر جديد
عند التحصيلسجّل ما يدفعه العملاء من مديونياتهمالقبض
عند وصول بضاعةسجّل فاتورة الشراءفاتورة شراء
عند أي مصروفسجّله فورًامصروفات إدارية
نهاية اليومطابق رصيد الخزينة مع الكاش الفعليحركة الخزينة
نهاية اليومراجع تقرير الحركة اليوميةالتقارير
أسبوعيًاتابع المتأخرات وأرسل كشوف الحسابالائتمان والمتأخرات / حملات واتساب